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抖音出售服务态度好: 抖音小店体验分-商家服务分突然从4.8猛降到4.23

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抖音出售服务态度好: 抖音小店体验分-商家服务分突然从4.8猛降到4.23

发布时间:2022-09-26 发布者:玖伍新媒 阅读量:34次

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童鞋问北斗星小编,他的抖音小店体验分——商家服务分突然从4.8下降到4.23,导致抖音的体验小店的分数直接下降了。我不知道出了什么问题,我很困惑。

不知道你有没有遇到过这样的情况,如果有这篇文章,一定要仔细阅读。

因为抖音小店体验分数直接影响到店铺的流量抖音出售服务态度好: 抖音小店体验分-商家服务分突然从4.8猛降到4.23,能否继续开店,汇报平台营销活动,能否进入入选联盟,如果抖音@ > 小店体验 如果评分低,不仅很多平台活动无法参与抖音出售服务态度好: 抖音小店体验分-商家服务分突然从4.8猛降到4.23,更重要的是店铺流量会受到影响,导致订单锐减。

如果你是玩抖音小店有机流量的玩家,保持经验点就更重要了。

北斗星小编在下面的文章中写道抖音小店体验分数是一个非常重要的因素,会影响你的产品能否进入自然流量推荐产品池:

(1)店铺体验分至少要4.5分,体验分越高入池概率越大,断单几率越大;

(2)产品好评率高于96%;

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(3)好评+5~10张照片(基本销售抖音买卖号交易,涉及S单)

(4)价格低于同行(目的是截流)

所以保持你的抖音店铺经验值非常重要。如果你是人才合作模式抖音出售服务态度好,大多数店铺经验值低的人不会轻易合作,因为你的小店经验值和口碑分数一样高是相互关联的。

一、2021年新抖音小店体验分计算标准

2021年6月3日抖音出售服务态度好,平台公布了新的抖音小店体验分计算标准:

1、产品体验评分由评价率指标调整为评价率指标,分母调整为物流接单数量;

2、物流体验评分由【物流平均到货时间】的考核调整为【收发货及时率】和【订单发货时间】的考核,取消物流好评率]指标;

3、服务经验积分取消【服务好评率】指标的评价,加强其他项目的评价;

4、显示三个考核模块的权重比例:产品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%);

5、诊断页面升级、新指标改进建议及行业对比;

抖音小店体验分5分永久抖音号购买,最低3分,由【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度加权计算得出过去90天的商家,更新的抖音店铺经验值计算如下:

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新抖音小店体验新规将于6月28日生效。

6月7日起,调整后的分数会在店铺后台显示,但不会生效。商家可以点击数据新体验子页面查看分数变化。

说说本次抖音小店体验更新对商家和人才的影响:

1.投放评分由五分制改为星(stars)显示,星数越多投放评分越高;

2.产品体验评价由好评率指标调整为评价率指标,用S单补充口碑的方法直接失效。

3.商品体验现在是根据评价数据来评价的,也就是说通过修改差评来提高体验分已经没有用了。

二、为什么抖音店体验会突然没落了?

抖音小店体验子测评主要包括产品体验、物流体验和商家服务。每个维度评估的具体指标如上图所示。

商品体验和物流体验更易理解和控制,专注商户服务。

首先说一下文章开头提到的案例。商业服务分数直线下降。有什么问题?

我们来看看商户服务积分的评分标准:新版(6月28日正式生效)

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