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抖音旗舰店出售:抖音新增《旗舰店商家考核规范》7月15日首次生效

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抖音旗舰店出售:抖音新增《旗舰店商家考核规范》7月15日首次生效

发布时间:2022-09-27 发布者:玖伍新媒 阅读量:17次

抖音旗舰店出售:抖音新增《旗舰店商家考核规范》7月15日首次生效

为改善抖音消费者体验,规范旗舰店商家的经营行为抖音旗舰店出售,抖音近期新增了《旗舰店商家评价规范》。该规则将于7月15日首次生效,希望所有商家都知道!

第 1 章概述

1.1 目的和依据

为保障平台(域名为)健康发展抖音旗舰店出售:抖音新增《旗舰店商家考核规范》7月15日首次生效购买抖音号id多少钱,促进平台与商家的共同成长,持续为消费者提供优质的产品、品牌和服务抖音旗舰店出售:抖音新增《旗舰店商家考核规范》7月15日首次生效,按照现行国家法律、法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《招商引资标准及入驻规范》,并专门制定了《旗舰店商户考核规范》。

1.2 范围

本规则适用于平台旗舰店商户(官方旗舰店除外),以及因未达到考核标准而被降级为旗舰店的商户。

1.3 个效力等级

特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新规定与旧规定不一致的抖音旗舰店出售,适用新规定。平台规则未作规定的,按照法律规定或相关协议处理。

第二章实施细则

2.1个鉴定对象

1、平台旗舰店商户需参与其店铺阶段的评估,且必须符合相应的评估标准。如果不达标,就会从旗舰店降级为专卖店。

2、 因考核不合格而被旗舰店降级的商户可继续参与考核。下个月月考核达标后,可选择申请升级旗舰店。如果不符合标准抖音等级号购买,将继续保持现有的店铺类型状态。

2.2个评估周期

2.2.1个豁免期

所有获批的旗舰店商户在首次评估当月(包括新店入驻)免于评估,免评估期为首次评估之日至月底。

2.2.2期考试

对于新入驻的旗舰店商户(开店不足一个月的商户),免审期结束后的次月1日起,审查期为3个自然月。

[例:2022年1月4日开店,2022年2月1日开始试用,2022年4月30日24:00结束试用]

2.2.3 正式考核期

通过免试期和免试期(如有)的旗舰店商户,实行以6个自然月为考核周期的循环考核周期。一个考核周期结束后,自动进入下一个考核周期。

2.3 评估标准

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2.3.1 评估指标和定义

1、商户体验评分:反映店铺综合服务能力的重要指标,由商户近90天的【产品体验】、【物流体验】和【服务体验】组成。 《商业经验标准》

指标查看路径:【抖音店铺后台-电商指南针-服务-商家体验评分】

2、客户负面反馈(CCR):衡量产品质量、商家服务和物流服务水平的综合指标。该指数涵盖了订单评估、售后、投诉、来电咨询等多个渠道的消费者反馈。 .

指标查看路径:【摇店后台-电商指南针-服务-用户差评】

2.3.2个考核标准

1、考核期内,店铺月考核通过次数达到考核期要求的,视为考核期达标。不同评估期的合规要求如下:

(1)考试期间通过次数要求:一个考核周期(3个自然月)内每月至少考核一次才能通过考试。

(2)正式考核期内达标次数:一个考核周期内(6个自然月)至少4个月考核达标。

2、月度考核要求是指门店在考核月最后一天的考核指标分数同时满足合规要求。考核指标有不达标的,视为月考核不合格。考核指标要求如下:

(1)商业体验得分>=4.5

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