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抖音小店如何增加客服人数: 跳失率维度衡量流量的质量情况,促进成交率进一步提升

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抖音小店如何增加客服人数: 跳失率维度衡量流量的质量情况,促进成交率进一步提升

发布时间:2022-09-10 发布者:玖伍新媒 阅读量:5次

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什么是订单转化率(如何提高订单转化率)

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交易转化率的漏斗模型;交易转化率、店铺定位、产品定价和交易数量之间存在直接关系。

第一层交易转化率是有效进店率,第二层是旺旺询价率,第三层是询价和静默转化率抖音小店如何增加客服人数: 跳失率维度衡量流量的质量情况,促进成交率进一步提升 ,第四层是订单支付率,第五层是layer 是交易转化率。

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影响交易转化率的公式;全店销售额=交易数*客单价,交易数=访客数*交易转化率

店铺指标对交易转化率的影响分析;主页;顾客进入我们的商店首先看到的是我们的主页。我们的主页做得好不好抖音号购买网站,会影响客户的购买欲望。

婴儿页面;宝贝页面是我们产品的详细页面。大部分用户会去到产品的详情页,流量标准占全天访问量的50%左右。

分类页面;品类页面是指店铺装修产品橱窗的品类页面。装饰后激活的类别页面显示在产品窗口的最后一页。通过装修类目页面,可以对店铺产品进行分类展示,方便用户更新抖音小店如何增加客服人数: 跳失率维度衡量流量的质量情况,促进成交率进一步提升 ,准确找到目标产品,提高转化效果。

自定义页面;自定义页面是店铺商家可以自定义的页面。可定制为:服务说明、导购流程、品牌故事,适合作为活动引导用户。

搜索页面;就是用户在店铺搜索框中输入产品关键词时出现的产品列表页面。

店铺索引优化——用户展示页面指标;用户展示页面指标包括首页、宝贝页面、自定义页面

首页的流量渠道包括直接访问、我的收藏和推广点击。宝贝页面的流量渠道包括关键词搜索栏、付费推广,自定义页面的流量渠道是流量点击比例和引导角色转换比例。

我们使用跳出率维度来衡量流量的质量抖音小店如何增加客服人数抖音小店如何增加客服人数,以进一步提高交易率。

跳出率诊断公式:跳出率数/显示页面访问者数=跳出率

店铺指标优化-首页指标;首页的关键指标包括首页的跳出率,店铺的跳出率要尽量控制在50%以下。店铺跳出率太高的原因可能是详情页的用户感觉不到。兴趣或标题关键字没有明确描述。店铺吸引用户的目的是为了让顾客转化购买。

首页退出率;退出率是离开商店页面的产品数量与商店页面上的产品总数的比率。首页输出率保持在50%以下属于正常范围。

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产品页面关注度指标; PV是指商店内的访问次数。例如抖音号购买网站,在一定的统计周期内,用户每次打开或刷新一个页面,记录一次,如果同一个页面被多次打开或刷新,则累计浏览量。

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UV独立访问者,统计1天内访问一个站点的用户数(以此为依据);访问该网站的计算机客户端是访问者。可以理解为访问一个网站的计算机数量。

产品的交易转化率;交易转化率代表了所有到店并购买的人与所有到店的人的比例。

产品页面的跳出率;指用户浏览我们产品的时间长度。如果用户浏览我们的产品一秒钟然后跳开,那么跳出率是比较高的。

沉默的用户;不与商家沟通直接下单的商品,这就是无声用户

优化方法;提高售后保障,降低无声订单比例。

查询转化率;查询率是指与客服沟通的用户数与总访问量的比率。

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优化方法;

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