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抖音运营如何看数据:巨量引擎流量变现负责人魏雯雯企业号上线用户需求导向逻辑

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抖音运营如何看数据:巨量引擎流量变现负责人魏雯雯企业号上线用户需求导向逻辑

发布时间:2022-09-27 发布者:玖伍新媒 阅读量:12次

抖音运营如何看数据:巨量引擎流量变现负责人魏雯雯企业号上线用户需求导向逻辑

东北一家批发大米的夫妻店,曾经在零下30度的早市摆摊,3个月卖出150袋。每月在3家大型超市和10家粮店卖出200多袋,并开设了企业账户。 10个月来,“江天孤岛”通过每天分享家庭笑话获得了近104万粉丝,抖音每月超过1000包,家庭年收入翻了一番。

通通化妆品店,13人,卖国货,过去在北京一家商场每年花40万租金勉强维持生计。开通企业账号后,9个月内粉丝增加近50万。仅9月份抖音小店后台就增加了10000+单。稳定曝光后,将实体店改造成工作室,节省了25万租金,但营业额却从每月10万增长到200万。

上线一年内覆盖28个第一产业和267个第二产业。在流量高峰的背景下,它已成为企业营销的神器。 抖音 帐户上时常会发生类似的故事。 10月22日抖音运营如何看数据,“2019抖音企业账号生态大会”召开,“跟随胜利”上线移动企业服务中心,推出普通企业账号“轻量版”,提出生态支持计划。显然,“剑”的范围更广。中小企业市场。

支持中小企业市场的系统背后的营销逻辑是什么,背后的故事和愿景是什么,会给行业带来怎样的影响?带着这个问题,TOP先生与巨擎流量变现负责人魏文文(以下简称魏文文)、巨擎企业营销总监任小燕(以下简称任小燕)进行了交谈,以及操作和 PM。

20 个城市调查

“我们的用户是谁,他们的使用场景和体验是什么,他们的真正需求是什么?”魏文文坦言,这是企业账号运营面临的核心问题,也是此次升级的原动力。

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大引擎流量变现负责人魏文文

这和抖音企业账号上线的初衷是一样的,属于用户需求导向的逻辑。据魏文文介绍,发现抖音上的个人用户开始呈现出企业特色,出现了各种需求。为了差异化需求,更好地服务和管理企业用户,推出了抖音企业号。今天的升级优化也是基于最真实、最底层的用户需求。

实地调研无疑是了解您的用户的最佳方式。从今年7月开始,抖音企业账号运营商和PM将前往北京、武汉、西安、厦门、郑州、商丘等20多个城市,每个城市选择10多个数量级、行业、不同特色的企业或商家实地考察,涵盖服装辅料、教育培训、招商引资、农林牧副渔、餐饮服务、家居建材等数十个垂直行业。

不同于宽泛的问卷调查,根据抖音企业账户运营和PM的介绍,本次调查均为现场访谈,深入企业或商户办公室,观察运营情况现场场景,与运营商面对面交流,直观了解营销需求。

在采访中,他们收到了“友达面馆使用企业账号后营业额增长5倍”、“唐茂阁通过抖音走红、日报开业两个月内成交20000+”。反馈,我也注意到了企业账号的帮助,例如“锤子行动”蓝V运营帮助建筑装饰工程公司单月转化近百个订单”、“手工礼品店达到顶峰抖音订单暴涨5倍”等企业账号 客户和小众企业出现频率低、单价高的现象带来商机,现场采访发现不少用户痛点。

对症下药

抖音运营如何看数据

确定痛点后,要“对症下药”。

在用户规模和需求方面,调查发现,使用企业账号的中小企业和商户多为50人以下。 “专业版”认证企业账号(即蓝V)的背书是很多企业的硬性要求,也有大量的商家想先试试这个功能。

基于此,抖音企业账号推出了普通企业账号的“轻量版”。谈及两者的区别,任晓燕表示,蓝V拥有专属昵称、搜索置顶等,让企业信息得以凸显。普通企业号虽然没有专属标识,但也享有智能编辑、视频贴顶、私信关键词回复等功能。她表示,普通企业账号体系降低了企业的准入门槛,扩大了企业账号规模,丰富了生态。

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巨擎企业营销经理任晓燕

在使用场景方面,实地观察发现,中小商户大多在业务间隔期间维护账户。目前企业账号的大部分功能都在PC端。 “在移动端完成内容管理、数据监控等操作”已成为用户的刚需。基于此,企业账户推出了移动企业服务中心,商家可以通过该服务中心扩展使用场景、管理内容、查看数据、学习案例、随时随地与用户互动。

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在内容创作方面,不少受访企业和商家反映,开户难。首先,内容制作难。我不知道发布什么样的内容来吸引用户。 .

针对这一共同痛点,企业号新增精选案例、智能编辑等功能供企业学习参考,提升内容制作效率,并可通过专家等接入星图平台生成内容参观商店。获取促销资源。为了提高企业账号的内容质量,提高运营效果和信心。

在行业差异方面,调查发现,各行业企业账号运营渗透率和营销诉求存在显着差异。比如家居行业注重有效线索的转化,教育行业的核心诉求是在线课程的销售,大部分电商依靠淘宝引流,餐饮行业希望扩大运营平台和将在线流量转化为店内消费。

针对不同行业的转化需求,企业号上线POI功能,打通线上线下,帮助餐饮等企业实现线上流量到门店的转化;推出业务页面,向潜在客户展示企业信息,提高转化率;网络购物车功能帮助电商完成淘宝导流,建立完整的营销闭环。

针对用户需求,抖音企业号将有针对性地升级功能,建立更加开放的生态系统,将更多的中小企业纳入其中。

硬核助攻

升级功能降低进入和运营门槛,吸引更多中小企业只是开始。对于可持续的运营,服务商的助力和平台生态的加持是必不可少的。 抖音企业号显然深谙此道,并提供生态支持方案。

正所谓“专业的人做专业的事”,谈到平台认证服务商的标准,任晓燕表示,专业是核心。从代理运营、新招聘到SaaS系统、技术运营,企业账号运营涉及面广,需要服务商具备较强的专业能力和资质。此外,她表示了解平台政策,配合平台统一布局也是加分项。

面向平台,开放胸怀,抖音企业提出银河联盟、启明学院、极光工坊。

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银河联盟,即深入不同区域,根据不同区域特点支持明星账号,通过线下峰会和沙龙抖音运营如何看数据:巨量引擎流量变现负责人魏雯雯企业号上线用户需求导向逻辑,利用区域明星企业账号带动周边企业账号,与服务商合作推广不同渠道鼓励更多企业。加入抖音企业账号系统。

启明学院,即成立抖音企业账户学院,建立服务商讲师制度,建立行业体系和标准,通过考核将服务商分为初级、中级、高级抖音运营如何看数据:巨量引擎流量变现负责人魏雯雯企业号上线用户需求导向逻辑,不同服务等级提供者享有不同的权益。借助服务商和讲师的力量,普及传播企业账号运营方法论,提升企业账号整体运营水平。

Works,即通过内容、功能和数据的全方位开放,构建开放包容的生态系统,支持个性化运营,降低企业运营成本,更高效地挖掘销售线索,提高转化效率。

谈及三者的关系和作用,任晓燕表示,三个计划是从地域扩散、培训示范、开放包容等维度提供生态支持,以赋能服务商赋能企业,建设生态文明。开放完整的平台生态系统。帮助企业账号有方向,可持续运营。

营销包容

“在移动互联网出现之前,中国有7、8000万中小企业,做网络营销的不到100万。移动时代,移动支付的普及,让人们看到了以互联网为主的中小市场。潜力巨大。 抖音等短视频平台的出现,大大降低了内容营销的门槛和成本。我们希望通过抖音企业账号实现普惠营销,加速中小企业的互联网营销进程。”

正如魏文文所说,抖音企业号的出现和升级,不仅会对单个企业和抖音生态产生深远的影响,也会对整个小企业的发展产生深远的影响。和中型企业市场乃至区域经济。

抖音企业账号的出现和普及,使得中小企业可以在互联网上进行营销。以往线上线下“隐匿”的“好生意”是通过企业账号的内容产生的,在抖音智能推荐机制下,公司的内容分发被更多的目标受众看到抖音等级号转让网站,从而产生流量,并通过运营和企业账号功能的加持,转化为看得见的销售额,从而实现业务增长。

此外,随着企业账号的进入,运营门槛的降低,形成营销效益,互联网内容营销从少数大企业的专利“飞入寻常百姓家”,从而提升了互联网内容营销的营销效率。整个中小企业,提供新的增长动力。

抖音生态方面,随着更多中小企业入驻抖音,抖音生态会更加开放,内容和用户也会更多多样而丰富。 “视频平台”、“高门槛”等早期印象被打破购买抖音号去哪个平台买,“全民短视频平台”印象不断加深。另外,抖音企业账号是抖音营销的第一步,也是所有B业务的入口。随着越来越多的中小企业进入抖音,抖音在营销性和市场地位方面发挥着重要作用。

对于区域和垂直经济,在星河联盟、启明学院和极光工厂的加持下,区域明星企业账号的崛起可以带动其他区域企业账号的发展,从而振兴区域经济,实现区域互联网化行业;细分账号的热度也会产生示范效应,带动垂直品类走红,进入发展快车道。

看似很小的企业账户,其实是企业乃至行业经济增长的支点。随着抖音企业号以用户需求为目标,“走向地心”抖音运营如何看数据,星火将逐渐成为一片草原。 ,带来无限的商业想象。

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